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23 - Protocolos Transtelefónicos

23.04 - Algoritmos específicos: guías transteléfonicas para ictus, infarto, asma

Objetivos de Aprendizaje
  • Comprender el marco normativo y operativo aplicable en este capítulo.
  • Identificar los protocolos estandarizados de actuación prehospitalaria.
  • Aplicar correctamente los criterios de valoración y toma de decisiones.

23.04 - Algoritmos Específicos: Guías transtelefónicas para ictus, infarto, asma

📸 **Imagen requerida:** Checklist teléfono y protocolos

1. Conceptos básicos

1.1. Guías transtelefónicas específicas

Los centros coordinadores disponen de **algoritmos transtelefónicos** específicos para patologías tiempo-dependientes, que permiten al operador:

  • **Identificar precozmente** la sospecha (ictus, IAM, crisis asmática grave).
  • **Activar el recurso adecuado** (SAMUR/SV avanzado, medicalizado).
  • **Pre-alertar al hospital** receptor (activación de código ictus / código infarto).
  • **Dar instrucciones** al llamante mientras llega la ayuda.
  • 1.2. Patologías tiempo-dependientes

    | Patología | Ventana crítica | Dato clave para el triaje |

    |---|---|---|

    | **Ictus** | Tiempo = cerebro; trombectomía en horas | Inicio brusco de síntomas, hora exacta de inicio |

    | **Infarto (IAM)** | Puerta-balón en <90 min | Dolor torácico + sudoración + disnea |

    | **Asma grave** | Insuficiencia respiratoria | No puede hablar, cianosis, tiraje |

    1.3. Herramientas de cribado rápido

  • **FAST/FAST-ED (ictus)**: F=Face (asimetría facial), A=Arm (debilidad de un brazo), S=Speech (lenguaje), T=Time (hora).
  • **Cribado de dolor torácico**: dolor opresivo + irradiación + disnea + sudoración → sospecha IAM.
  • **Escala de gravedad asmática por teléfono**: capacidad de hablar en frases/palabras, tiraje, cianosis.
  • 2. Guión de llamada / Protocolo operativo

    2.1. Guión transtelefónico de sospecha de ictus

    1. **Cribado FAST por teléfono**:

    - "¿Puede sonreír? ¿Se le cae un lado de la cara?" (F)

    - "¿Puede levantar los dos brazos?" (A)

    - "¿Puede repetir una frase? ¿Habla raro?" (S)

    - "¿A qué hora exacta se encontraba bien?" (T)

    2. **Confirmar** hora de inicio (clave para fibrinólisis/trombectomía) y última vez visto normal.

    3. **Activar recurso avanzado** y **pre-alerta al hospital** (código ictus).

    4. **Instrucciones al llamante**: no dar de comer ni beber, no medicar por boca, posición semincorporada o lateral de seguridad si vómitos, registrar la hora.

    5. No aspirar; no administrar nada por boca ante disfagia.

    2.2. Guión transtelefónico de sospecha de infarto

    1. **Cribado del dolor torácico**: "¿Dolor en el pecho que no cesa? ¿Se extiende a brazo, cuello o mandíbula? ¿Sudor frío, náuseas, falta de aire?"

    2. **Antecedentes**: "¿Tiene cardiopatía, diabetes o tensión alta? ¿Toma aspirina o anticoagulantes?"

    3. **Activar recurso avanzado** y **pre-alerta** (código infarto) si sospecha.

    4. **Instrucciones al llamante**:

    - "Si tiene prescrita **nitroglicerina** o el médico lo ha indicado, puede tomar la dosis habitual" [REVISAR: solo si está prescrito y no hay contraindicación].

    - No administrar aspirina si no hay indicación protocolizada ni en alergias/contraindicaciones [REVISAR según protocolo local].

    - Posición semisentada, ropa holgada, tranquilizar, no dejarle solo.

    5. **Si pierde el conocimiento**: guiar RCP telefónica.

    2.3. Guión transtelefónico de asma aguda grave

    1. **Cribado de gravedad**:

    - "¿Puede hablar en frases completas o solo palabras?" (frases cortas/incapacidad = grave)

    - "¿Tiene el cuello o las costillas marcadas al respirar (tiraje)?" (sí = grave)

    - "¿Está somnoliento o confuso? ¿Labios azulados?" (señal de extremo riesgo)

    2. **Activar recurso** con prioridad según gravedad.

    3. **Instrucciones al llamante**:

    - "Si tiene **inhalador de rescate (salbutamol)**, use 1 puff cada 30-60 segundos hasta 10 puffs" [REVISAR: ajustar a prescripción y protocolo local].

    - Posición sentada, no tumbado; ropa holgada; ventilar la estancia.

    4. **Señales de alarma que exigen reenvío inmediato**: incapacidad para hablar, cianosis, somnolencia, silencio torácico.

    2.4. Activación de códigos y pre-alerta

    | Código | Patología | Receptor | Elemento pre-alerta |

    |---|---|---|---|

    | Código ictus | Sospecha de ictus con hora de inicio conocida | Hospital con unidad de ictus | Edad, hora de inicio, FAST positivo |

    | Código infarto (Código IAM) | IAMEST probable | Hospital con hemodinámica | Hora de inicio, ECG (si se dispone), dolor persistente |

    | Pre-alerta asma grave | Insuficiencia respiratoria asmática | Urgencias | Saturación, frecuencia respiratoria, tiraje |

    3. Errores críticos

  • **No precisar la hora de inicio** del ictus: decide el tratamiento y no se puede reconstruir después.
  • **Confundir boqueadas con respiración** y no activar el código.
  • **Tranquilizar en exceso** un asma grave que no puede hablar: se pierde tiempo crítico.
  • **Administrar aspirina o nitratos por teléfono** sin prescripción previa ni protocolo.
  • **Dar de comer o beber** a un paciente con sospecha de ictus (disfagia).
  • **No pre-alertar al hospital** cuando el protocolo lo exige.
  • **No preguntar por alergias** antes de recomendar cualquier medicación.
  • 4. Checklist de repaso

  • [ ] Aplico el cribado FAST y pregunto la hora de inicio en ictus.
  • [ ] Reconozco el dolor torácico de alto riesgo y activo el código infarto.
  • [ ] Valoro la gravedad asmática por la capacidad de hablar.
  • [ ] No recomiendo medicación sin prescripción previa ni protocolo.
  • [ ] Pre-alerto al hospital receptor.
  • [ ] Guío la posición y los cuidados mientras llega la ayuda.
  • [ ] Mantengo la llamada abierta y registro los datos.
  • 5. Recursos relacionados

  • [[23.01 - Interrogatorio, triaje telefónico y preguntas guía|23.01 - Interrogatorio: Triaje telefónico y preguntas guía]]
  • [[23.02 - RCP telefónica: instrucciones RCP y uso de DESA público|23.02 - RCP Telefónica: Instrucciones RCP y uso de DESA público]]
  • Capítulos de ictus, síndrome coronario agudo y asma del manual.
  • Referencias: protocolos de código ictus e IAM de cada comunidad autónoma; guías GEMA (asma) y ERC.
  • Fuentes

  • European Resuscitation Council (ERC) Guidelines 2025. https://training.erc.edu/
  • American Heart Association (AHA) Guidelines 2025. https://cpr.heart.org/
  • ILCOR Advisory Statements. https://www.ilcor.org/
  • Ministerio de Sanidad (España). Guías de Práctica Clínica. https://www.sanidad.gob.es/
  • Sociedad Española de Medicina de Emergencia (SEMES). Protocolos. https://www.semes.org/
  • Real Decreto 1397/2007, de 29 de octubre. BOE-A-2007-20202.
  • Real Decreto 836/2012, de 25 de mayo. BOE-A-2012-7655.
  • Puntos pendientes de revisión clínica

  • Revisar fuentes de actualización.
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