16.07 - Estrés y burnout
- Comprender el marco normativo y operativo aplicable en este capítulo.
- Identificar los protocolos estandarizados de actuación prehospitalaria.
- Aplicar correctamente los criterios de valoración y toma de decisiones.
16.07 - Estrés Agudo, TEPT y Burnout en TES
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Fundamentos fisiopatológicos y Fisiopatología del Estrés
1.1. Definiciones y orígenes (con neurobiología aplicada)
1.2. Fisiopatología biológica (eje HPA)
| Componente | Respuesta aguda | Cronificación |
|------------|----------------|---------------|
| **Hipotálamo** | Libera CRH (hormona liberadora de CRH) | Hiperactivación crónica |
| **Hipófesis** | Libera ACTH | Disminución de receptores |
| **Suprarrenales** | Liberan cortisol y adrenalina | Agotamiento suprarrenal |
| **Cerebro** | Fortalece consolidación de memoria traumática (amígdala) | Hiperactividad amigdalar + hipocampo atrofiado |
1.3. Incidencia en TES (estadísticas)
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2. Estrés Agudo y TEPT
2.1. Síntomas principales (clasificación DSM-5)
| Tipo | Síntoma | Ejemplo en TES |
|------|---------|----------------|
| **Intrusivos** | Flashbacks, pesadillas | Revivir una parada infantil |
| **Evitación** | Evitar lugar, tema o situaciones | No querer ir a un tipo de intervención |
| **Hipervigilancia** | Estado de alerta constante, sobresalto | Reaccionar exageradamente a sirena |
| **Alteración cognitiva** | Problemas de memoria, concentración | Olvidar pasos de protocolo tras evento |
| **Alteración emocional** | Irritabilidad, culpa, tristeza | Llorar sin motivo tras guardia |
| **Alteración fisiológica** | Taquicardia, hiperhidrosis | PULSE +100 en descanso post-evento |
2.2. Escalas de detección
| Escala | Objetivo | Puntuación de corte | Uso TES |
|--------|----------|---------------------|---------|
| **IES-R (Impact Event Scale-Revised)** | Síntomas intrusivos y evitación | >24 sugiere TEPT | Aplicar tras evento traumático |
| **PCL-5 (PTSD Checklist-5)** | Diagnóstico TEPT según DSM-5 | >33 sugiere TEPT | Screening trimestral |
| **PHQ-9 (Depression)** | Depresión en contexto laboral | >10 sugiere depresión moderada | Screening anual |
| **GAD-7** | Ansiedad generalizada | >10 sugiere ansiedad moderada | Screening anual |
2.3. Protocolo de actuación post-evento (PDCA)
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PLAN (Post-evento inmediato)
├── 5-10 min de estancia post-evento
├── Debriefing breve con equipo
└── Evaluación de necesidad de apoyo
DO (Primeros 24-72h)
├── Debriefing estructurado si procede
├── Notificación de incidente en Sensafety
└── Ofrecer psicología de guardia
CHECK (Días siguientes)
├── Seguimiento telefónico día 1-3
├── Escala IES-R si hay síntomas
└── Derivación a psicología especializada
ACT (Semanas siguientes)
├── Programa de prevención grupal
├── Formación en gestión emocional
└── Revisión de protocolos de exposición
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3. Burnout (Síndrome de Fatiga Profesional)
3.1. Dimensiones del burnout (Maslach MBI-HSS)
| Dimensión | Característica | Manifestación concreta en TES |
|-----------|----------------|-------------------------------|
| **Agotamiento emocional** | Cansancio extremo, falta de energía | No querer ir a guardia, fatiga crónica |
| **Despersonalización** | Cinismo, indiferencia, trato frío | Pacientes como números, "no me importa" |
| **Baja realización** | Sentimiento de incompetencia | "No soy bueno en esto", falta de logro |
3.2. Síntomas específicos (clasificación organizada)
3.3. Escala MBI-HSS (Maslach Burnout Inventory)
| Subescala | Ítems | Puntuación alta | Interpretación TES |
|-----------|-------|-----------------|-------------------|
| **Agotamiento** | 5 ítems | >20 puntos | Riesgo alto de agotamiento |
| **Despersonalización** | 4 ítems | >9 puntos | Riesgo de cinismo profesional |
| **Realización** | 6 ítems | <30 puntos | Baja satisfacción profesional |
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Procedimiento/Algoritmo paso a paso de Intervención
4.1. Debriefing post-guardia (estructura SAID)
| Fase | Contenido | Herramienta |
|------|-----------|-------------|
| **Set-up (Preparación)** | ¿Qué ha pasado? ¿Cómo nos hemos sentido? | Pregunta abierta |
| **Assessment (Evaluación)** | ¿Qué hicimos bien? ¿Qué podríamos mejorar? | Feedback estructurado |
| **Insights (Ideas)** | ¿Qué hemos aprendido? | Lluvia de ideas |
| **Debriefing (Cierre)** | ¿Qué necesitamos para procesarlo? | Plan de acción personal |
4.2. Autotest y screening (con checklist semanal)
**Preguntas de autoevaluación semanal:**
**Interpretación:**
4.3. Derivación profesional (con algoritmo)
| Síntoma | Ruta de derivación | Tiempo máximo |
|--------|-------------------|---------------|
| **Estrés agudo** (<1 mes) | Psicología de guardia → servicio | 24-48 horas |
| **TEPT** (síntomas >1 mes) | Psiquiatría → tratamiento específico | 7 días |
| **Burnout** (3 dimensiones altas) | Servicio de prevención → readaptación | 14 días |
| **Suicidio/ideas autolesivas** | Urgencias psiquiáricas + acompañamiento | Inmediato |
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5. Señales de Alarma
5.1. Nivel personal (con escala de alerta)
| Señal | Nivel de alerta | Acción |
|-------|-----------------|--------|
| **Irritabilidad** | ⚠️ Alerta | Reflexionar sobre origen; buscar apoyo |
| **Insomnio** | ⚠️ Alerta | Higiene del sueño; consultar si persiste |
| **Aislamiento** | ⚠️⚠️ Preocupación | No evitar compañeros; hablar del evento |
| **Abuso de alcohol** | ⚠️⚠️⚠️ Urgente | Buscar ayuda antes de que progrese |
5.2. Nivel profesional (con indicadores)
| Señal | Indicador | Medida correctiva |
|-------|-----------|-------------------|
| **Errores frecuentes** | >3 errores/mes | Parar, revisar y pedir ayuda |
| **Falta de motivación** | No realizar formación voluntaria | Hablar con responsable; cambiar tareas |
| **Conflictos** | >1 conflicto/semana | Mediación; no ignorar tensión |
| **Despersonalización** | Pacientes como números | Revisar carga de trabajo; recursos |
5.3. Nivel social (con red de apoyo)
| Señal | Contexto social | Intervención |
|-------|----------------|--------------|
| **Conflictos familiares** | Relación con entorno | Comunicar lo vivido; buscar apoyo en casa |
| **Aislamiento social** | No relacionarse fuera trabajo | No dejar que el trabajo ocupe toda la vida |
| **Cambios de humor** | Detectar en familiares cercanos | Hablar abiertamente de experiencias |
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6. Estrategias de Resiliencia
6.1. Técnicas de afrontamiento (con evidencia Cochrane)
| Técnica | Descripción | Evidencia | Frecuencia recomendada TES |
|---------|-------------|-----------|---------------------------|
| **Respiración diafragmática** | 5 minutos, control respiratorio | Eficaz para ansiedad aguda (Cochrane 2020) | Diaria, post-evento |
| **Ejercicio físico** | 30 min/día, 3-5 veces/semana | Reduce síntomas depresivos 28% (Cochrane 2019) | 3-5 veces/semana |
| **Mindfulness** | Meditación guiada, atención plena | Reduce burnout 31% (Cochrane 2021) | 10-15 min diarios |
| **Terapia cognitivo-conductual (TCC)** | Reestructuración de pensamientos | Eficaz en TEPT (Cochrane 2022) | Sesiones 1-2/semana |
| **EMDR** | Desensibilización y reprocesamiento | Eficaz en trauma agudo (Cochrane 2021) | 6-12 sesiones |
| **Hobbies no médicos** | Música, lectura, manualidades | Mejora calidad de vida (Rev Esp Psiquiatría 2022) | Semanal |
6.2. Estilo de vida protector (con guía de implementación)
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7. Cultura de Equipo y Prevención
7.1. Factores protectores institucionales
| Factor | Implementación TES | Responsable |
|--------|-------------------|-------------|
| **Apoyo entre compañeros** | Cultura de equipo, no culpa | Coordinador de turno |
| **Debriefing obligatorio** | Tras eventos graves | Psicólogo colaborador |
| **Acceso a psicología** | Sin estigma, confidencial | Servicio de salud ocupacional |
| **Rotación equilibrada** | No exponer siempre a los mismos | Jefe de base/rotación |
| **Formación en gestión emocional** | Parte de la formación inicial | Coordinador formativo |
| **Protocolo de apoyo post-evento** | Activo tras incidentes críticos | Comité de seguridad |
7.2. Prevención institucional (con PDCA)
| Fase PDCA | Acción institucional | Indicador de éxito |
|----------|----------------------|-------------------|
| **Plan** | Definir protocolo de apoyo emocional | Protocolo escrito y formado |
| **Do** | Implementar debriefing post-evento | 100% incidentes documentados |
| **Check** | Medir satisfacción y síntomas | <20% síntomas de estrés agudo |
| **Act** | Mejorar protocolo | Reducción de absentismo por estrés |
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8. Caso Práctico
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3. Errores críticos
| Error | Consecuencia | Solución |
|-------|--------------|----------|
| **Normalizar el trauma sin procesarlo** | Cronificación del estrés | Hacer debriefing; no "aguantar" |
| **No pedir ayuda por miedo al estigma** | Aislamiento y empeoramiento | Buscar apoyo profesional sin culpa |
| **Aislarse del equipo** | Pérdida de apoyo mutuo | Mantener vínculos; hablar en equipo |
| **Usar alcohol como solución** | Dependencia y empeoramiento | Técnicas saludables; derivación si necesario |
| **Ignorar señales en compañeros** | Falta de apoyo colectivo | Observar y preguntar; no dejar pasar |
| **No reportar incidentes traumáticos** | Sin intervención institucional | Notificar siempre a psicología del servicio |
| **Trabajar con duelo no procesado** | Riesgo para pacientes y profesional | Parar guardia hasta estabilidad |
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4. Checklist de repaso
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Checklist
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Recursos
Conexiones transversales
5. Recursos relacionados
Fuentes
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