13.03.01 - Despacho

1. Conceptos básicos

El despacho es la fase operativa en la que el centro de coordinación de urgencias y emergencias (CCUE) recibe la llamada, clasifica el incidente y moviliza los recursos sanitarios adecuados. El TES forma parte de esta cadena desde el momento en que su unidad es activada.

El despacho conecta tres niveles: el alertante, el centro coordinador y el recurso asistencial. Su objetivo es asignar el recurso correcto, en el menor tiempo posible y con la información necesaria para una intervención segura.

La información transmitida en el despacho condiciona la preparación de la unidad, la ruta y el preaviso hospitalario posterior.

2. Manejo prehospitalario

Indicaciones

El despacho se activa ante cualquier solicitud de asistencia sanitaria urgente recibida por el CCUE. Incluye incidentes con riesgo vital, urgencias no vitales y traslados programados que requieran coordinación.

Procedimiento

1. Recepción de la llamada y obtención de datos básicos: ubicación, número de contacto y naturaleza del incidente.

2. Clasificación del incidente según protocolo del CCUE.

3. Selección y activación del recurso sanitario disponible más adecuado.

4. Transmisión al recurso de los datos esenciales: dirección, tipo de incidente, riesgos y datos clínicos relevantes.

5. Confirmación de salida y seguimiento del recurso durante la intervención.

Criterios de decisión

| Criterio | Consideración |

|---|---|

| Tipo de incidente | Determina el recurso: soporte vital básico o avanzado |

| Ubicación y accesibilidad | Condiciona ruta y tiempo de llegada |

| Riesgos en escena | Activa apoyo de otros servicios si procede |

| Información clínica disponible | Orienta la preparación del material |

La decisión final de destino la confirma el centro coordinador, no el recurso asistencial.

3. Errores críticos

Iniciar la marcha sin confirmar dirección completa o punto de referencia.

No comunicar al CCUE la salida, llegada o incidencias durante el trayecto.

Asumir datos clínicos no confirmados por el centro coordinador.

Omitir riesgos en escena detectados durante el despacho.

No registrar los tiempos de activación y movilización.

4. Checklist de repaso

[ ] Datos de ubicación confirmados y comprensibles.

[ ] Tipo de incidente y prioridad asignada claros.

[ ] Recurso activado correcto para el incidente.

[ ] Riesgos en escena comunicados.

[ ] Salida comunicada al CCUE.

[ ] Información clínica relevante recibida y anotada.

[ ] Tiempos de despacho registrados.

5. Recursos relacionados

[[13.02 - Comunicaciones: Radio, TETRA, códigos y lenguaje claro|13.02 - Comunicaciones: Radio, TETRA, códigos y lenguaje claro]]

[[13.06.02 - Preaviso hospitalario y elección de centro|13.06.02 - Preaviso hospitalario y elección de centro]]

[[18.01 - Teleasistencia avanzada: videoconsulta y transmisión de constantes|18.01 - Teleasistencia avanzada: videoconsulta y transmisión de constantes]]

[[01.01 - Rol, competencias y marco legal RD 1397-2007|01.01 - Rol, competencias y marco legal RD 1397-2007]]

Protocolos locales de comunicaciones de emergencias de cada CCAA. [Procedimientos Operativos de Telecomunicaciones y Seguridad Vial en Emergencias]

Fuentes

[Procedimientos Operativos de Telecomunicaciones y Seguridad Vial en Emergencias] Borrador generado sin fuentes verificadas.

Puntos pendientes de revisión clínica

Revisar dosis, umbrales, contraindicaciones y plazos contra guía vigente.

Sustituir los `[Procedimientos Operativos de Telecomunicaciones y Seguridad Vial en Emergencias]` por fuentes con identificador resoluble (DOI/PMID/norma).

Validación por profesional antes de considerar el capítulo completado.